Les informations que nous recevons

Lorsqu'un entrepreneur sollicite nos services de conseil budgétaire, plusieurs types d'informations arrivent jusqu'à nous. Certaines proviennent directement de vous, d'autres émergent de votre navigation sur notre site.

Données transmises volontairement

Quand vous remplissez notre formulaire de contact ou nous écrivez par email, vous choisissez délibérément de partager certains éléments. Généralement, il s'agit de votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone. Parfois, vous ajoutez des détails sur votre activité entrepreneuriale ou la nature de vos besoins budgétaires.

Informations techniques générées automatiquement

Notre site web enregistre certaines données techniques chaque fois que quelqu'un le consulte. Ces éléments incluent l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur utilisé, la résolution d'écran, ou encore les pages consultées durant votre visite.

Ces informations nous renseignent sur la manière dont les visiteurs naviguent sur notre plateforme. Par exemple, si la majorité consulte notre site depuis un téléphone portable, nous adaptons notre mise en page en conséquence.

L'utilisation concrète de vos données

Les informations collectées servent des objectifs précis, directement liés à notre activité de conseil budgétaire pour entrepreneurs. Nous ne dispersons pas ces données vers des finalités sans rapport avec notre métier.

Répondre à vos demandes

Quand un entrepreneur nous contacte via le formulaire situé sur haliontreva.com ou envoie un message à info@haliontreva.com, nous utilisons ses coordonnées pour lui apporter une réponse. Cela peut passer par un appel téléphonique, un échange d'emails, ou la planification d'un rendez-vous dans nos bureaux de Saint-Étienne.

Si vous demandez un audit budgétaire préliminaire, nous conservons les informations transmises sur votre structure pour préparer cette analyse. Sans ces éléments, impossible de vous proposer un accompagnement adapté à votre situation entrepreneuriale.

Améliorer nos services et notre site

Les données techniques nous aident à comprendre comment notre plateforme est utilisée. Par exemple, si nous remarquons qu'une page se charge lentement sur certains appareils, nous travaillons à corriger ce problème. Ou si personne ne lit une ressource budgétaire spécifique, nous la retirons ou la réécrivons.

• Analyser les parcours de navigation pour identifier les points de friction
• Détecter les problèmes techniques affectant l'expérience utilisateur
• Comprendre quels contenus éducatifs intéressent réellement les entrepreneurs
• Adapter notre offre de services aux besoins exprimés le plus fréquemment

Communications professionnelles

Si vous avez manifesté votre intérêt pour nos services ou souscrit à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux outils budgétaires, des invitations à des ateliers gratuits, ou des conseils pratiques pour la gestion financière d'entreprise.

Chaque email contient systématiquement un lien de désinscription. Un clic suffit pour arrêter ces communications. Nous respectons ce choix immédiatement, sans question posée.

Circulation de vos informations vers l'extérieur

haliontreva n'est pas une entreprise isolée. Pour fonctionner efficacement, nous collaborons avec d'autres organisations qui ont parfois accès à certaines données. Voici dans quelles circonstances vos informations peuvent sortir de nos systèmes internes.

Prestataires techniques essentiels

Notre site web est hébergé par un fournisseur d'infrastructure cloud situé en Europe. Les emails que nous échangeons transitent par un service de messagerie professionnel. Ces partenaires techniques accèdent nécessairement à certaines données pour assurer le fonctionnement de nos outils.

Nous choisissons ces prestataires avec soin. Ils s'engagent contractuellement à protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que dans le cadre strict des services qu'ils nous fournissent. Ils n'ont aucun droit de réutiliser ces données pour leurs propres objectifs commerciaux.

Obligations légales et procédures judiciaires

Dans certaines situations exceptionnelles, la loi nous impose de divulguer des informations. Cela peut arriver si une autorité judiciaire émet une ordonnance, si nous devons nous défendre dans un litige, ou si nous détectons une fraude potentielle.

Ces situations demeurent rares. Quand elles surviennent, nous limitons la divulgation au strict minimum requis et vérifions systématiquement la légitimité de la demande avant de transmettre quoi que ce soit.

Ce que nous ne faisons jamais

haliontreva ne vend pas de fichiers clients. Nous ne louons pas nos listes d'emails à des tiers. Nous ne transmettons pas vos coordonnées à des partenaires commerciaux pour qu'ils vous démarchent. Cette pratique va à l'encontre de nos valeurs et de notre approche du conseil entrepreneurial.

Les informations que vous partagez avec nous restent dans un cercle restreint : notre équipe interne et les quelques prestataires techniques indispensables à notre activité. Point final.

Protections mises en place

Aucun système n'offre une sécurité absolue. Les pirates informatiques deviennent chaque année plus sophistiqués. Malgré tout, nous déployons des mesures concrètes pour réduire les risques pesant sur vos données.

Sécurité technique

Notre site utilise le protocole HTTPS qui chiffre les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe sont hachés selon des standards cryptographiques actuels. Nos systèmes reçoivent régulièrement des mises à jour de sécurité pour corriger les vulnérabilités découvertes.

Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de nos bases de données. Si un incident survenait, nous pourrions restaurer les informations sans perte majeure. Ces sauvegardes sont elles-mêmes stockées dans des environnements sécurisés, géographiquement séparés de nos serveurs principaux.

Accès interne contrôlé

Au sein de haliontreva, seuls les collaborateurs ayant un besoin légitime peuvent accéder aux données clients. Par exemple, notre comptable ne consulte pas les échanges d'emails avec les prospects. Notre conseiller budgétaire n'a pas accès aux logs techniques du site web.

Chaque membre de l'équipe dispose d'identifiants personnels. Nous traçons qui accède à quoi et quand. Cette traçabilité permet de détecter rapidement toute anomalie dans la consultation des données.

Vos droits et leur exercice pratique

Le cadre légal européen vous confère plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas que théoriques. Voici comment les exercer concrètement chez haliontreva.

Consulter ce que nous détenons

Vous pouvez demander à voir quelles données nous conservons vous concernant. Envoyez simplement un email à info@haliontreva.com en précisant votre identité. Nous vous transmettrons un récapitulatif complet sous trente jours maximum.

Ce récapitulatif inclut les informations de contact, l'historique de vos demandes, les échanges par email, et toute autre donnée enregistrée dans nos systèmes. Vous recevez ces éléments dans un format lisible et structuré.

Corriger des informations inexactes

Si votre adresse email a changé, si vous avez modifié le nom de votre entreprise, ou si n'importe quelle information nous concernant est devenue obsolète, signalez-le. Nous effectuons la correction rapidement, généralement sous quelques jours ouvrés.

Supprimer vos données

Dans la plupart des cas, vous pouvez demander l'effacement complet de votre dossier client. Nous procédons alors à la suppression définitive de toutes vos informations personnelles de nos bases de données et systèmes de sauvegarde.

Quelques exceptions existent. Par exemple, si nous devons conserver certains éléments pour respecter nos obligations comptables légales. Dans ce scénario, nous vous expliquons précisément quelles données restent archivées et pourquoi.

Limiter certains usages

Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos données à certaines finalités uniquement. Par exemple, conserver vos coordonnées pour répondre à vos questions mais cesser de vous envoyer notre newsletter.

Ou encore, maintenir votre dossier client actif mais ne plus utiliser vos informations pour améliorer nos services. Nous adaptons nos pratiques selon vos préférences exprimées.

Récupérer vos informations

Le droit à la portabilité vous permet d'obtenir vos données dans un format réutilisable. Si vous souhaitez transférer votre historique vers un autre prestataire de conseil budgétaire, nous vous fournissons un export structuré de votre dossier.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données suit des règles de rétention spécifiques, basées soit sur des obligations légales, soit sur des besoins opérationnels légitimes.

Prospects et demandes de contact

Quand quelqu'un remplit notre formulaire mais ne devient pas client, nous conservons ces informations pendant trois ans. Passé ce délai, si aucune interaction n'a eu lieu, les données sont automatiquement purgées de nos systèmes.

Cette période de trois ans nous semble raisonnable. Un entrepreneur qui envisage un accompagnement budgétaire prend parfois du temps pour mûrir sa réflexion. Mais au-delà de trois ans sans contact, maintenir ces informations n'a plus vraiment de sens.

Clients actifs et anciens clients

Pour les personnes ayant bénéficié de nos services, nous conservons le dossier pendant la durée de notre collaboration, puis dix années supplémentaires. Ce délai correspond aux obligations comptables et aux prescriptions légales en matière de litiges commerciaux.

Après cette période décennale, seules subsistent des informations anonymisées à des fins statistiques. Par exemple, savoir qu'en 2025 nous avons accompagné quinze entrepreneurs du secteur textile, sans pouvoir identifier qui ils étaient.

Données techniques et logs

Les journaux techniques de notre site web, qui enregistrent les visites et interactions, sont conservés treize mois au maximum. Cette durée nous permet d'analyser les tendances annuelles tout en respectant les recommandations de la CNIL.

Fondements juridiques

La loi européenne sur la protection des données exige que chaque traitement repose sur une base légale identifiée. Voici sur quels fondements haliontreva s'appuie pour gérer vos informations.

Exécution d'un contrat

Quand vous nous demandez une prestation de conseil budgétaire, nous devons traiter vos données pour pouvoir vous servir. Impossible de réaliser un audit financier sans connaître votre identité et collecter des informations sur votre entreprise. Ce traitement découle directement de notre relation contractuelle.

Intérêts légitimes

Nous invoquons nos intérêts légitimes pour certaines opérations comme l'amélioration de notre site web, la prévention de la fraude, ou la défense de nos droits en cas de litige. Ces intérêts ne priment jamais sur vos droits fondamentaux et libertés.

Par exemple, analyser comment les visiteurs naviguent sur haliontreva.com nous aide à améliorer l'expérience utilisateur. Cet intérêt légitime justifie la collecte de données techniques basiques, mais n'autorise pas un profilage marketing intrusif.

Consentement explicite

Pour certaines communications comme l'envoi de notre newsletter, nous sollicitons votre accord préalable. Ce consentement doit être libre, informé et spécifique. Vous pouvez le retirer à tout moment, avec la même facilité que vous l'avez donné.

Obligations légales

Certains traitements découlent d'exigences légales auxquelles nous ne pouvons nous soustraire. Par exemple, conserver les factures pendant dix ans relève du code de commerce. Nous n'avons pas le choix, même si vous demandez la suppression de votre dossier.

Transferts internationaux

haliontreva opère principalement depuis la France et stocke vos données sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques disposent d'infrastructures mondiales.

Quand vos informations transitent ou sont stockées hors de l'UE, nous vérifions que des garanties appropriées sont en place. Cela peut passer par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou la certification de nos partenaires sous des cadres reconnus de protection des données.

Dans tous les cas, le niveau de protection accordé à vos données reste équivalent à celui exigé par le RGPD, peu importe la localisation géographique des serveurs.

Décisions automatisées

haliontreva ne prend aucune décision importante vous concernant uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Nous n'utilisons pas d'algorithmes pour décider si nous acceptons ou refusons un client, ni pour fixer nos tarifs de manière différenciée.

Chaque demande reçoit une attention humaine. Un conseiller étudie votre situation, échange avec vous, et élabore une proposition adaptée. Les outils informatiques nous assistent, mais ne remplacent jamais le jugement professionnel.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent avec le temps. De nouvelles lois apparaissent. Nos outils techniques changent. Nous pouvons donc être amenés à modifier ce document pour refléter ces évolutions.

Quand des changements substantiels interviennent, nous vous en informons par email si nous disposons de vos coordonnées, ou via une notification visible sur notre site. Vous aurez toujours l'opportunité de prendre connaissance des nouvelles dispositions avant qu'elles ne s'appliquent.

Les modifications mineures, comme des corrections de formulation ou des mises à jour de nos coordonnées, peuvent intervenir sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour rester informé.

Réclamations et voies de recours

Si vous estimez que haliontreva ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données, plusieurs options s'offrent à vous.

Nous contacter directement

La première étape consiste généralement à nous signaler le problème. Beaucoup de situations se résolvent par un simple dialogue. Écrivez-nous à info@haliontreva.com en détaillant votre préoccupation. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à chercher une solution satisfaisante.

Saisir l'autorité de contrôle

Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous préférez vous adresser directement à l'autorité compétente, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

La CNIL dispose d'un formulaire en ligne sur son site cnil.fr permettant de signaler un manquement présumé au RGPD. Cette démarche est gratuite et ne nécessite pas l'assistance d'un avocat.

Action en justice

Vous conservez toujours la possibilité d'exercer un recours juridictionnel si vous estimez avoir subi un préjudice du fait d'un traitement de données non conforme à la réglementation. Cette option reste ouverte même après avoir saisi la CNIL.